Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Benvenuto in ZeoDent ("noi," "nostro," o "ci"). Siamo impegnati a proteggere le tue informazioni personali e il tuo diritto alla privacy. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e salvaguardiamo le tue informazioni quando visiti il nostro sito web e acquisti il nostro Corso 7 Minute AgentClone.

Usando il nostro servizio, accetti la raccolta e l'uso di informazioni in conformità con questa politica. Se non sei d'accordo con le nostre politiche e pratiche, non usare il nostro servizio.

2. Informazioni che Raccogliamo

Informazioni Personali

Raccogliamo informazioni personali che ci fornisci volontariamente quando:

• Acquisti il nostro corso o servizi
• Ti registri per un account
• Ti iscrivi alla nostra newsletter
• Contatti il supporto clienti
• Partecipi a sondaggi o promozioni

Queste informazioni possono includere:

• Nome e informazioni di contatto (indirizzo email, numero di telefono)
• Informazioni di fatturazione e pagamento (elaborate in modo sicuro attraverso il nostro processore di pagamenti)
• Credenziali account (nome utente, password)
• Informazioni professionali (licenza immobiliare, affiliazione broker)
• Preferenze di comunicazione

Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo, inclusi:

• Indirizzo IP e tipo di browser
• Sistema operativo e informazioni dispositivo
• Pagine visualizzate e tempo speso sulle pagine
• Indirizzi siti web di provenienza
• Cookie e tecnologie di tracciamento simili

3. Come Usiamo le Tue Informazioni

Usiamo le informazioni che raccogliamo per:

• Elaborare i tuoi ordini e consegnare i materiali del corso
• Fornire supporto clienti e rispondere alle richieste
• Inviarti aggiornamenti, materiali del corso e contenuti educativi
• Migliorare il nostro sito web, prodotti e servizi
• Rilevare e prevenire frodi e problemi di sicurezza
• Conformarci agli obblighi legali
• Inviare comunicazioni marketing (con il tuo consenso)
• Analizzare i pattern di utilizzo e ottimizzare l'esperienza utente

4. Elaborazione Pagamenti e Conformità PCI-DSS

Importante: NON memorizziamo, elaboriamo o abbiamo accesso alle tue informazioni complete della carta di credito. Tutta l'elaborazione dei pagamenti è gestita dal nostro processore di pagamenti certificato PCI-DSS Livello 1.

Elaborazione Pagamenti Sicura

Tutti i pagamenti sono elaborati attraverso il nostro processore di pagamenti certificato PCI-DSS Livello 1. Quando effettui un acquisto:

• Le informazioni della tua carta di pagamento sono trasmesse direttamente al nostro processore di pagamenti usando la crittografia TLS standard del settore
• NON riceviamo o memorizziamo mai il numero completo della carta di credito, CVV o data di scadenza della carta
• Il nostro processore di pagamenti memorizza le informazioni di pagamento in modo sicuro in conformità con gli standard PCI-DSS
• Riceviamo solo informazioni limitate come: nome del titolare della carta, ultime 4 cifre della carta, marchio della carta (Visa, Mastercard, ecc.)
• Tutte le transazioni sono protette da sistemi avanzati di rilevamento frodi

Processo di Chargeback e Controversie

Se contesti un addebito o avvii un chargeback:

• Il tuo processore di pagamenti gestirà l'indagine sulla controversia
• Potremmo condividere dettagli delle transazioni e record di comunicazione per risolvere la controversia
• Chargeback fraudolenti possono comportare la risoluzione permanente dell'account e la segnalazione a reti di prevenzione frodi
• Per problemi legittimi, contatta prima supporto@zeodent.it - risolviamo il 95% dei problemi senza chargeback

5. Condivisione e Divulgazione delle Informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere le tue informazioni con:

• Processori di Pagamenti: Il nostro processore di pagamenti certificato per l'elaborazione sicura dei pagamenti (vedi Sezione 4 per dettagli)
• Provider di Email: Per inviare materiali del corso, aggiornamenti e email transazionali
• Provider di Analytics: Meta Pixel (Facebook) per analytics del sito web e pubblicità
• Provider di Hosting: Vercel, Inc. per hosting del sito web e consegna dei contenuti
• Requisiti Legali: Quando richiesto dalla legge, ordine del tribunale o regolamento governativo
• Trasferimenti Aziendali: In connessione con una fusione, vendita o acquisizione della nostra azienda

6. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Usiamo cookie, pixel e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza e analizzare le prestazioni del sito web. Usando il nostro sito web, acconsenti al nostro uso di queste tecnologie.

Tecnologie di Tracciamento che Usiamo:

• Meta Pixel (Facebook): Traccia le conversioni e abilita la pubblicità di retargeting su Facebook e Instagram. Privacy Policy
• Cookie Essenziali: Richiesti per la funzionalità del sito web, inclusi carrello, cassa e autenticazione utente.

Gestione dei Cookie:

Puoi controllare i cookie attraverso le impostazioni del browser. Tuttavia, disabilitare i cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito web. La maggior parte dei browser ti permette di:

• Visualizzare ed eliminare i cookie esistenti
• Bloccare i cookie di terze parti
• Bloccare tutti i cookie da siti web specifici
• Eliminare tutti i cookie quando chiudi il browser

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali solo per il tempo necessario per soddisfare gli scopi delineati in questa Informativa sulla Privacy:

• Dati delle Transazioni: 7 anni (conformità fiscale e legale)
• Accesso al Corso: A vita (come promesso nel tuo acquisto)
• Comunicazioni Email: Finché ti disiscrivi o richiedi l'eliminazione
• Ticke di Supporto: 3 anni per assicurazione qualità
• Dati Analytics: 26 mesi
• Account Eliminati: Eliminati definitivamente entro 30 giorni (eccetto i registri delle transazioni richiesti per legge)

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere le tue informazioni personali:

• Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati
• Elaborazione pagamenti conforme PCI-DSS
• Auditi di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
• Controlli di accesso e requisiti di autenticazione
• Procedure di backup sicuro e ripristino di emergenza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o memorizzazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci sforziamo di usare mezzi commercialmente accettabili per proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

9. I Tuoi Diritti alla Privacy (GDPR & CCPA)

A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti ai sensi del GDPR (Unione Europea) e CCPA (California):

Diritti Generali alla Privacy:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te
• Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete
• Diritto alla Cancellazione: Richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali (soggetto ai requisiti di conservazione legali)
• Diritto di Opt-Out: Disiscriverti dalle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Richiedere il trasferimento dei tuoi dati a un altro servizio in un formato leggibile dalla macchina
• Diritto di Opposizione: Opporti all'elaborazione dei tuoi dati per il marketing diretto

Residenti in California (CCPA):

Se sei un residente in California, hai diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Diritto di sapere quali informazioni personali sono raccolte, usate, condivise o vendute
• Diritto di cancellare le informazioni personali (con certe eccezioni)
• Diritto di opt-out dalla vendita di informazioni personali (Nota: NON vendiamo le tue informazioni)
• Diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei tuoi diritti alla privacy

Residenti UE (GDPR):

Se sei nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai diritti aggiuntivi ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
• Diritto di limitare l'elaborazione dei tuoi dati
• Diritto di sporgere reclamo alla tua autorità locale di protezione dati
• Diritto di opporti al processo decisionale automatizzato e al profiling

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci a supporto@zeodent.it
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni (GDPR) o 45 giorni (CCPA).

10. Privacy dei Bambini

Il nostro servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali dai bambini. Se credi che abbiamo raccolto informazioni da un bambino, contattaci immediatamente a supporto@zeodent.it e prenderemo immediatamente misure per cancellare tali informazioni.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e mantenute su computer situati fuori dal tuo stato, provincia, paese o altra giurisdizione governativa dove le leggi sulla protezione dei dati possono differire. Se sei nello Spazio Economico Europeo (SEE) o altre regioni con leggi sulla protezione dei dati, nota che:

• Elaboriamo i dati negli Stati Uniti e in altri paesi
• Implementiamo salvaguardie appropriate incluse Clausole Contrattuali Standard (SCC) dove richiesto
• Il nostro processore di pagamenti si conforma ai regolamenti internazionali di trasferimento dati
• Usando il nostro servizio, acconsenti a questo trasferimento ed elaborazione

12. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy di volta in volta per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori. Ti notificheremo qualsiasi cambiamento materiale:

• Pubblicando la nuova Informativa sulla Privacy su questa pagina
• Aggiornando la data "Ultimo aggiornamento" in alto
• Inviando una notifica email per cambiamenti significativi (se hai un account)

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla Privacy. L'uso continuato del nostro servizio dopo i cambiamenti costituisce accettazione della politica aggiornata.

13. Contattaci e Responsabile della Protezione Dati

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy, contattaci: